La nostra missione è garantire la soddisfazione dei nostri clienti offrendo un’esperienza di acquisto piacevole e senza complicazioni. La nostra politica di resi e rimborsi è stata concepita per essere chiara e trasparente.
Resi
Condizioni per il Reso
Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Gli articoli devono essere non utilizzati e non lavati.
Gli articoli devono essere restituiti con tutti i cartellini e le etichette originali attaccate.
Alcuni articoli come la biancheria intima e i costumi da bagno non sono restituibili per motivi di igiene.
Procedura di Reso
Accedi al tuo account sul nostro sito web.
Vai alla sezione Account –> Ordini e seleziona l’ordine contenente l’articolo che desideri restituire.
Individua il numero d’ordine ed invia un’email a violabijoux.shop@gmail.com.
L’oggetto della mail dovrà essere: RESO ordine n. (tuo numero d’ordine)
Nel corpo dell’email inserisci il nome del prodotto, la taglia, il motivo del reso e/o eventuali altri dettagli.
Imballa gli articoli in modo sicuro e spedisci all’indirizzo: Via Milano 11 Capoterra (CA), 09012
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o sbagliato.
Rimborsi
Tempistiche del Rimborso
Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tipo di Rimborso
Gli articoli restituiti in conformità con la nostra politica verranno rimborsati per intero.
Per gli articoli difettosi, oltre al rimborso completo, copriremo anche le spese di spedizione del reso.
Eccezioni e Note Aggiuntive
Cambi: Attualmente non offriamo il cambio diretto degli articoli. Se desideri un articolo diverso, ti invitiamo a restituire quello originale e a effettuare un nuovo ordine.
Articoli in saldo: Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno.
Per ulteriori domande o chiarimenti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti.